Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza di bellezza con Bernava
Quali sono i tempi di spedizione per il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini entro 24 ore lavorative. La consegna standard in tutta Italia avviene generalmente entro 2-3 giorni lavorativi tramite corriere espresso.
Come posso monitorare lo stato della mia spedizione?
Una volta spedito il pacco, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracking per seguire il tuo ordine in tempo reale sul sito del corriere.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatta?
Certamente. Offriamo una politica di reso di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a patto che la confezione sia integra e il prodotto non sia stato utilizzato, per motivi igienici.
I prodotti Bernava sono testati sugli animali?
Assolutamente no. Bernava si impegna per una bellezza etica e cruelty-free; nessuno dei nostri prodotti o ingredienti viene testato su animali.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento in contrassegno.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del danno per ricevere una sostituzione immediata.